Contact technique / commercial
F.A.Q
Service-Fax.com est-il compatible avec mon système informatique ?
Oui, le service est accessible par Internet à partir de n’importe quel système d’exploitation ou navigateur.
Il est également possible d’envoyer un fax à partir de votre iPad, iPhone ou smartphone Android.
Y-a-t-il un logiciel à installer ?
Non, un simple navigateur Internet suffit.
Vous pouvez testez notre solution en ligne immédiatement après votre inscription.
Comment conserver mon numéro de Fax actuel et recevoir mes fax par email ?
Il existe deux possibilités pour conserver votre numéro de fax actuel :
- Transfert d’appel : depuis votre ligne actuelle France Télécom, composez le *21* puis le nouveau numéro de fax que nous vous avons attribué puis #. Les Fax arrivant sur votre ligne actuelle de télécopie seront transmis automatiquement sur le nouveau numéro de fax que nous vous avons attribué. Pour annuler le transfert d’appel composez le #21#.
- Transfert permanent : contactez votre opérateur téléphonique afin d’activer le service de « Transfert d’appel permanent » sur votre ligne, et indiquez le numéro de fax que nous vous avons attribué.
Est-il possible d’obtenir un numéro régional, avec l’indicatif spécifique ?
Vous pouvez choisir un numéro de fax avec l’indicatif régional de votre choix (01, 02, 03, 04, 05) ou opter pour un indicatif non géographique (09).
Est-il possible d’envoyer un fax à tout moment ?
Oui, vous pouvez vous connecter de partout à tout moment, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Il suffit de disposer d’une connexion Internet.
Est-il possible d’insérer une page de garde à mes fax envoyés ?
Oui, il suffit de cocher l’option « page de garde » lors de l’envoi via l’interface en ligne. La page de garde est bien entendu personnalisable dans les paramètres de votre compte. Le nom du destinataire et l’objet du fax sont paramétrables lors de chaque envoi.
Puis-je envoyer des fax à partir d’Outlook ou de Word ?
Oui, il est possible d’envoyer facilement un fax en envoyer un simple email avec le document à envoyer en pièce jointe. Toutes les applications proposant une fonction « envoyer le document en PDF par email » sont compatibles. Suivez ce lien pour connaître la procédure à suivre.
Quel est le format du document envoyé ?
Le format conseillé est le PDF.
Les formats suivants sont supportés via l’interface en ligne :
- .doc / .docx (Fichier Microsoft Word)
- .rtf (Fichier RTF)
- .xls / .xlsx (Classeur Microsoft Excel)
- .ppt / .pptx (Présentation Microsoft Powerpoint)
- .odt (Fichier OpenOffice Writer)
- .ods (Classeur OpenOffice Calc)
- .odp (Présentation OpenOffice Impress)
- .odg (Dessin OpenOffice Draw)
- .pdf (Fichier Adobe PDF)
- .sxi (Présentation Wikipedia)
- .sxc (Staroffice)
- .txt (Fichier texte)
- .csv (Fichier texte avec séparateur point-virgule)
Puis-je envoyer un document que j’ai sur un support papier ?
Vous pouvez scanner n’importe quel document et l’envoyer par fax.
Comment savoir que j’ai reçu un Fax ?
Vous pouvez consulter sur notre interface l’état de votre boîte de réception.
Un mail d’alerte vous sera également envoyé directement dans votre boîte mail.
Comment savoir que l’envoi du fax a bien été effectué ?
A chaque envoi de Fax un accusé de réception par email vous est envoyé par email.
Chaque envoi sera également noté dans votre compte (menu « Fax envoyés »).
Puis-je paramétrer le nom de l’expéditeur du Fax ?
Oui, vous pouvez indiquer le nom d’expéditeur de votre choix dans le paramétrage de votre ligne.
Ce nom sera indiqué en haut à gauche des fax émis.
Puis-je envoyer un fax à plusieurs destinataires ?
Oui il est tout à fait possible de faire du fax-mailing avec service-fax.com.
Il est même possible (de façon facultative) de gérer automatiquement les désabonnements à l’aide d’une mention ajoutée automatiquement au bas de chaque fax envoyé.
Puis-je envoyer un Fax vers l’étranger ?
Vous pouvez envoyer vos fax vers la France comme vers l’étranger.
Consultez notre grille tarifaire pour connaître le coût des envois.
L’envoi d’une page par fax est à 1 crédit vers les pays suivants :
- France
- Suède
- Danemark
- Chine
- Hongrie
- Singapour
- Royaume-Uni
